Apr 05 2023, 17:25
*WBSEDCL পরিচালিত বিভিন্ন কাস্টমার কেয়ার সেন্টার বন্ধে নাজেহাল গ্রাহকরা*
সাম্প্রতিক নদীয়ার শান্তিপুর ডাকঘর এবং সূত্রাগর অঞ্চলে অবস্থিত WBSEDCL পরিচালিত ইলেকট্রিক ইলেকট্রিক বিল জমা দেওয়ার সিএসপি দুটি রয়েছে বন্ধ। এ বিষয়ে, দায়িত্বে থাকা ওই দুই কর্মচারী জানান, বিগত চান মাস যাবৎ তারা কোন মাইনে পাচ্ছেন না এজেন্সির কাছ থেকে। ২০১১ সাল থেকে এই কাজের উপর নির্ভর করে পরিবার চলে, কিন্তু পরপর চার মাস মাইনে না দেওয়ার কারণে সমস্যার সৃষ্টি হয় বৃহৎ আকারে ।
ঘটনাটি শুরু শান্তিপুরের নয় সারা রাজ্যের এটিপি কিয়স্কে কর্মরত হাজার হাজার সিএসপি রা গত পয়লা এপ্রিল থেকে লাগাতার কর্মবিরতির সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। এ বিষয়ে নিয়োগকৃত এজেন্সির ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ থেকে সুরাহার রাস্তা মেলেনি। তবে তারা এক মাসের মাইনে নিয়ে, আপাতত সকল সিএসপি খুলে দেওয়ার অনুরোধ জানিয়েছেন। কিন্তু সিএসপি কর্মীদের, ভাবি ডিসেম্বর ২০২০ থেকে ফেব্রুয়ারি ২০২৩ পর্যন্ত শুধু চার মাসের মাইনেই নয়, তাদের অতিরিক্ত কাজের মজুরি দেওয়া হয় না, রিলিভারদের ট্রাভেলিং এলাউন্স দেওয়া হয় না, এ ধরনের স্থায়ী সমাধানের কোন পথ জানায়নি এজেন্সি।
এতে হয়রানির শিকার হচ্ছেন সাধারণ গ্রাহকরা, এযাবৎকাল যেকোনো এলাকার বিল যেকোনো সময় এমনকি রাতেও গ্রাহকরা তাদের সুবিধা মত দিতে পারতেন। কিন্তু বর্তমানে অনলাইনে পেমেন্টে আকর্ষণীয় ছাড় ঘোষণা করে গ্রাহকদের অনলাইনের প্রতি ঝোঁক বাড়ানোর চেষ্টা করলেও, একটা বড় অংশের গ্রাহকরা অনলাইনে অভ্যস্ত নন। এমনকি পড়াশোনা জানা বেশ কিছু প্রবীণ মানুষজনও অনলাইনের থেকে স্বাচ্ছন্দ বোধ করতেন এ ধরনের সিএসপিতে ইলেকট্রিক বিল জমা দিতে।
যদিও সিএসপি বন্ধ থাকার পর থেকে নিয়মিত, কাউন্টার খোলা হয়েছে ইলেকট্রিক সাপ্লাই অফিসের পক্ষ থেকে। কিন্তু সেটা সরকারি সময় অনুযায়ী, বিভিন্ন প্রান্তিক পরিবারের পরিশ্রম করা ব্যক্তিরা সচরাচর সময় পান সন্ধের পরে, তখন আর কাউন্টারে দেওয়ার ব্যবস্থা থাকে না, অনলাইনে দিতেও তারা অভ্যস্ত নয়, আর তারাই পড়েছেন বিপাকে।
তবে সিএসপি কর্মীদের সংগঠন সূত্রে বলা হয়েছে আগামী দিনে বৃহৎ আন্দোলনের মাধ্যমে তারা সরকারের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে চলেছেন।
Apr 07 2023, 15:34